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如何提交工单

三丰云客户服务方式除电话服务,QQ即时通信服务外,还有一个更重要的服务方式即工单服务,您在后台提交工单将也可以得到及时的相应。

技术类,售后类的服务工单是最为便捷的方式,您可以在工单中详细说明您的问题,包括截图、联系方式以方便技术工程师来处理。

如有必要技术工程师会通过您提交工单中的联系方式主动联系您,从而可以高效的处理。


以下是提交工单的方式:

1、登录控制台,依次点击工单>>提交工单,您将看到如下图:选择对应的类别提交即可。(请注意:选择不同的类别将会分配到不同的工程师,请一定要选择和问题所对应的)


QQ图片20181128220527.png


2、点击工单类别后,您将看到系统推荐的帮助信息,如果没有找到您问题的答案,可以点击下面的“提交工单”:如下图


QQ图片20181128220527.png


3、点击“提交工单”后根据您所选择的类别,提交工单将有不同的填写选项,以云服务器为例,将看到如下图的形式,根据提示填写提交即可。


QQ图片20181128220527.png


4、提交成功后,我们的工程师将会对您的工单进行回复,您也可以在工单中针对回复做进一步的交流。